Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

En División Luputomia, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazos para Devoluciones

  • Tienes un plazo de [10] días corridos a partir de la recepción de tu producto para solicitar un cambio o devolución.

  • Para productos perecederos (como café o bebidas), el reporte de cualquier anomalía debe realizarse dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Mantener su empaque original intacto (especialmente en café, gin y cervezas por razones de seguridad alimentaria).

  • Contar con el comprobante de compra o boleta correspondiente.

3. Productos que no aplican a devolución

  • Productos que hayan sido abiertos o consumidos parcialmente.

  • Artículos en oferta o comprados con cupones de liquidación (estos suelen ser de venta final).

  • Productos personalizados o pedidos especiales.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución:

  1. Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  2. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago o mediante transferencia bancaria en un plazo de [5 a 7] días hábiles.

5. Costos de Envío

  • Si la devolución se debe a un error nuestro (producto equivocado o defectuoso), nosotros asumiremos los costos de envío.

  • Si la devolución es por razones personales (cambio de opinión), el cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables.

6. Contacto

Para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos a:

  • Email: CONTACTO@LUPUTOMIA.CL

  • WhatsApp: +56 9 66774795

  • Ubicación: Villarrica, Chile.