Política de envío

Política de Envío

En División Luputomía, nos comprometemos a que tus productos (Cerveza Luputomía, Café Neurotomía y Gin Jireh) lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

1. Zonas de Cobertura

  • Envíos Locales: Realizamos entregas directas en las zonas de Villarrica, Pucón y alrededores.

  • Envíos Nacionales: Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken, Chilexpress o Blue Express.

2. Tiempos de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

3. Plazos de Entrega

  • Despacho Local (Zona Lacustre): Entre [24 y 48] horas hábiles.

  • Región de la Araucanía: [2 a 3] días hábiles.

  • Otras Regiones: [3 a 7] días hábiles, dependiendo de la ubicación y la logística del transportista.

Nota: Los tiempos pueden variar en fechas de alta demanda como CyberDay o Navidad.

4. Tarifas de Envío

  • Costo de envío: El valor del despacho se calculará al finalizar la compra según el peso total del pedido y la ubicación de destino.

  • Retiro en Tienda: Ofrecemos la opción de retiro gratuito en nuestro punto de entrega en Villarrica. Te notificaremos vía WhatsApp o email cuando tu pedido esté listo.

  • Envío Gratis: Por compras superiores a $ 50.000, el envío es gratuito (válido para zonas seleccionadas).

5. Embalaje Especial

Dado que manejamos productos frágiles (botellas de vidrio de Gin Jireh y Cerveza Luputomía):

  • Utilizamos materiales de embalaje reforzados para minimizar riesgos de rotura.

  • El café se envía en empaques sellados para preservar el aroma y frescura del tostado.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.

7. Problemas con la Entrega

  • Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en los datos proporcionados.

  • Producto Dañado: Si recibes un paquete con signos evidentes de daño o botellas rotas, por favor toma fotografías de inmediato y contáctanos dentro de las primeras 24 horas de recepción para gestionar el seguro con el transporte o la reposición del producto.

8. Restricción de Entrega (Alcohol)

Para los pedidos que incluyan Gin o Cerveza, el transportista o nuestro personal de despacho exigirá la presentación de una cédula de identidad para verificar que el receptor es mayor de 18 años. De no cumplirse este requisito, el producto no será entregado.